客戶關系管理(lǐ)系統（CRM）是(shì)以客戶數(s☆↑hù)據的(de)管理(lǐ)為(wèi)核心，↓γ利用(yòng)信息科(kē)學技(jì)術(shù)，實現(xiàn)市(sh∑¥§ì)場(chǎng)營銷、銷售、服務等活動自(zì)動化(hu$€à)，并建立一(yī)個(gè)客戶信息的(de)收集、管理(lǐ)、分(fēn)析、利用(yòn₽↑₩∏g)的(de)系統，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶 •為(wèi)中心的(de)管理(lǐ)模式。客戶關系管理(lǐ)既♣<'是(shì)一(yī)種管理(lǐ)理(lǐ)念，也(yě)是(shì)一®¶(yī)種軟件(jiàn)技(jì)術(shù)。一(yī)個(gè)優秀的(de)CRM客戶關系☆♣©管理(lǐ)系統，它的(de)功能(nén∑≥g)往往會(huì)根據企業(yè)的(£×​de)需要(yào)來(lái)開(kāi)發。蘇州軟件(jiàn)開(kāi)發就(jiù)來(lái)簡單介紹一(yī)©☆下(xià)CRM系統的(de)開(kāi)發功能(néng)都(↑♠>dōu)有(yǒu)哪些(xiē)：
一(yī)、客戶
在這(zhè)一(yī)功能(néng)模塊顯示公司所有(yǒu)客戶信息包含客戶≠δ✘名稱、客戶地(dì)址、負責的(de)銷售員(yuán¥↕)、所處的(de)銷售階段的(de)。同時€∏£<(shí)也(yě)可(kě)以在這(zhè)一(yī)模塊通(tōng)過點擊添加按→σ鈕增加新客戶信息如(rú)公司名稱、地(dì)址、銷售階段、聯系人(rén)名稱、聯系人(rén)•≠電(diàn)話(huà)、職位等信息提§•交即可(kě)。
二、銷售數(shù)據
在這(zhè)裡(lǐ)可(kě)以看(☆✘δ€kàn)到(dào)銷售員(yuán)的(de)銷售 α數(shù)據按照(zhào)月(yuè)度、☆©季度、年(nián)度的(de)方式選擇如(rú)：1.小(xiǎo)♠≤∑目标包含目标金(jīn)額、預測金(jīn)額、成交金(jīn)→$  額，并自(zì)動計(jì)算(suàn)出一✘÷±(yī)個(gè)達成率是(shì)多(duō)少(shǎo)。2.本月(yuè)/÷♥季度/年(nián)度交易，在這(zhè)裡(lǐ)顯示已成交金(jīn)額、待π×成交金(jīn)額、已回款金(jīn)額、未回款金(jīn)額等。3.本月(yuè)/季σβ度/年(nián)度簡報(bào)，在此可(kě)以展示新增客戶數(shù)量、拜訪αα​'過客戶數(shù)量、新增訂單數(shù)量等。
三、我跟進的(de)客戶
在這(zhè)裡(lǐ)顯示銷售根據的(de)客戶名稱以及所處←​≤階段，點擊客戶進去(qù)可(kě)以查看(kàn)企業(yè↕↓↓π)信息、聯系信息以及拜訪記錄等。
四、溝通(tōng)信息
在這(zhè)裡(lǐ)可(kě)以顯示公司公告，工(gōng)作(zuò)提醒比如(r>σ♠₽ú)拜訪客戶提醒，工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)結比如(≈↕∞rú)查收銷售工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)結，以便于銷售人(ré✔₩n)員(yuán)發現(xiàn)工(gōng)作(zuò)中需要(yΩ×☆ào)改進的(de)地(dì)方。
蘇州軟件(jiàn)開(kāi)發覺得(d× e)正所謂“細節決定成敗”，在信息化(huà)管理(lǐ)如(rú₹®)此普及的(de)今天，企業(yè)想要(yào)進一(yī)步的(de)壯大(dà) ≈和(hé)發展CRM客戶管理(lǐ)是(shì)♥↓✔$不(bù)可(kě)能(néng)忽視(shì)的(de)關鍵。